当代舆情以网络舆情为主，互联网传播的爆发力强和不可控性两大特性，使网络舆情尤其是网络负面舆情的产生具有突发性、失控性的特征，防控管理难度大。负面舆情具有极为巨大的危害，极易引发公众对立情绪，成为激化社会矛盾、引发社会仇恨、酿成重大社会事件的导火索，长期从事舆情研究的北京大学新媒体研究院副院长李玮教授就曾指出：“负面舆情对民众情绪、社会稳定的破坏性丝毫不亚于新冠病毒。”如何监控、防范、管理、处置负面舆情，是当下各类主体都应当科学合理应对的重要课题。
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成都商报作为国内重要的新闻媒体，作为 2023 年成都第八十一届世界科幻大会（worldcon81）的主办单位，其营销策划公司积极履行主体责任，狠抓舆情防控，在“1·20”负面舆情事件中发挥了重大作用，为负面舆情防控提供了极为宝贵的先进经验。
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[chapter:一、“1·20”负面舆情事件综述] 以上内容来自hlib.cc。更多中文H小说尽在hlib.cc。
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2023 年 1 月 20 日，worldcon81 组委会在外网社交媒体发布关于更改大会会期、大会场地的消息。消息经国内少数网民搬运进入国内传播后，迅速引起国内的强烈关注。多个微博社交媒体账号大量发布关于 worldcon81 的负面消息，在互联网中随之伴生大量阅读、转发、评论，累计阅读量在 100000 次以上。相关负面舆情主要是质疑会期场地更改合理性、质疑成都商报作为主办单位专业性、恶意攻击雨果奖和成都世界科幻大会等，并外溢泄露至某些境外媒体，境外媒体进行了扭曲事实的错误报道。针对这一负面舆情，成都商报营销策划公司作为第 81 届成都世界科幻大会宣传平台建设运营项目主供应商，狠抓舆情监测处置的重要责任，把握工作核心，用重典、出重拳，快、准、狠应对负面舆情，目前已基本化解。
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分析此次负面舆情，负面舆情制造者运用了微博、微信、QQ 等多个社交媒体平台，形成广泛的病毒式传播，将普通网民和网络大 V 的互联网节点作用相结合，使负面舆情爆发猛、速度快。特别是大量不明事实真相的普通网民参与其中，客观上增加了追踪主谋、掐灭负面舆情源头的难度。此次负面舆情中，负面舆情制造者曾有意联系 File 770、WSFS 等多家境外非法媒体和个人恶意跟进、恶意报道，在前期造成一定负面影响，境内外联动制造负能量舆论是本次负面舆情攻势的新特征。
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本次负面舆情事件的有效化解，同成都商报的有效应对是分不开的。成都商报团结一心、主观意志强大，积极扭转事件事实，在舆论场内外有效出招、见招拆招，将盘内招和盘外招结合起来，最终促成负面舆情有效化解，少数别有用心的炒作者、颠覆者落荒而逃的圆满结局。此次负面舆情，成都商报当记首功。
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[chapter:二、科学干预发声，正确引导舆论走向] 以上内容来自hlib.cc。更多中文H小说尽在hlib.cc。
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负面舆情发生后，成都商报快速响应，积极在互联网平台发布涉及大会相关信息，打造正面信息回声壁。
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成都商报充分利用互联网媒体矩阵，运用媒体矩阵高强度输出正面讯息，打造大会顺利筹办、多方好评的舆论场，形成正面信息茧房。多家媒体发布大会会期正式确定、紧密筹办消息，对冲“会期无故延迟负面舆论”；紧密追踪工程建设、报道积极进展，熄灭“场馆建设慢”的质疑。
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舆论走向，需要合适的议程设置合理把控。在负面舆情发生初期，议程设置的主动权由少数人主导，直接干预和危害了大会营销宣传环境。成都商报步步跟进，设置“会期科学合理”“如何积极退款”“积极洽谈酒店”等多个正面议程，在议程中科学引导舆论进程，朝着感恩组委会积极付出、推动成都城市形象建设的正能量舆论议程环境有效演进，继续将议程设置主动权把握在自己手中。
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在事件中，成都商报反向运用负面舆情，连续制造“延期问题”“主导权问题”“房地产炒作问题”“酒店问题”等多个舆论爆点，以密集爆发的舆论爆点有效分散网民注意力，使负面舆论操盘手无所适从，从而可以随心所欲引导舆论朝有利于成都商报的正面方向发展。
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[chapter:三、把握意见领袖，抓紧关键环节] 以上内容来自hlib.cc。更多中文H小说尽在hlib.cc。
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意见领袖在互联网舆论场中具有重要作用，由于意见领袖在互联网中的传播范围广、影响力大等优势，在负面舆情中具有重要的思想教育、行为辅导的示范性作用。意见领袖在负面舆情中的观点和看法会吸引社会大众进入舆论场参与讨论，并会引导网民观点的演进。谁掌握了意见领袖，谁就掌握了互联网舆论，这绝非危言耸听，而是互联网舆论治理所要面对的客观事实。
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在本次负面舆情事件中，成都商报多管齐下，抓大放小，把握好意见领袖这个网络舆论的关键节点。成都商报将主要的负面舆情治理资源倾泻在意见领袖上，对意见领袖采取“一人一策”“一事一管”的精准响应机制，保证意见领袖负面言论在一小时内有准确应对。如针对某网络大 V 批评高价酒店言论，成都商报工作人员第一时间在私信进行跟进，满足其相关疑问，形成“积极解决网民关切”的正面舆论，使得负面舆情得到圆满解决。后续该名网络大 V 针对事件发布的动态得到大量转发，进一步发挥了促进正面舆论的积极作用。
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对意见领袖，还要采取灵活、因地制宜、因人立法的有效策略，用好“大棒加萝卜，主要上大棒”的舆情管理方法论。成都商报对长期跟踪大会动态、持续发表负面言论的网络大 V 积极提醒，反复敲打，保证其不成为构建互联网正向舆论逻辑的减速带、拦路石。对少数妄图在负面舆情事件中出风头、谋利益，成为新的不稳定因素的普通网民，一方面，“无言是最大的轻蔑”，对其主动设置的议题不上当、不跟进，掐灭热点、扑灭热度；另一方面对其行为恰当警告、科学举报、禁言、屏蔽，构建更加封闭和牢固的正能量舆论场。
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[chapter:四 以上内容来自hlib.cc。更多中文H小说尽在hlib.cc。